E-Business
Letzte Veröffentlichung: Mi., 15.12.2010 - 10:59 | von WeiteR
Fünfzig Milliarden Euro verdienten Deutschlands Online-Händler im Jahr 2009 durch den Verkauf ihrer Waren im Internet. Das sind rund drei Prozent des gesamten deutschen Einzelhandelsumsatzes. Für Mittelständler, die noch nicht mit einem eigenen Online-Shop im Internet vertreten sind, haben wir die im folgenden die wichtigsten Kriterien zusammengestellt, auf die sie bei ihrem E-Commerce-Engagement achten sollten.
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Entscheidend für den Geschäftserfolg im Internet ist es, das richtige Produkt zu verkaufen. Wenig geeignet für den Vertrieb im Web sind beispielsweise sehr beratungsintensive Waren, die dem Kunden in der Regel von einem Verkäufer erklärt werden müssen, gut geeignet hingegen sind Standardprodukte wie Bücher, CDs, Heimtier- oder Bürobedarf.
Bei jeder der drei genannten Möglichkeiten ist es wichtig, darauf zu achten, dass die Zusammenarbeit langfristigen Bestand haben kann. Wer beispielsweise die Standard-Lösung eines Anbieters kauft, der in einem halben Jahr Konkurs anmeldet, kann seine Shop-Lösung einmotten, sobald ein technisches Update nötig wäre. Genauso ist es bei Systemen, die von Agenturen entwickelt werden.
Auch Unternehmen, die nur wenig Geld in ihren Online-Shop investieren wollen, sollten darauf achten, diesen so nutzerfreundlich wie irgend möglich zu gestalten. Ansonsten besteht für sie die Gefahr, unnötigerweise Geld zu verlieren.
Ebenfalls erfolgskritisch für Online-Shop-Betreiber ist es, so viele Abrechnungsmöglichkeiten wie möglich anbieten zu können. Während sich in den USA kein Internet-Nutzer davor scheut, seine Kreditkartennummer in das Online-Bestellformular zu tippen, sind deutsche Web-Surfer hier deutlich vorsichtiger.
Dass sich die Zahl der Online-Shops in den vergangenen zwei Jahren derart reduziert hat, liegt mit Sicherheit aber auch daran, dass viele Anbieter die logistischen Anforderungen unterschätzt haben.
Bevor ein Mittelständler den Schritt ins Internet wagt, sollte er erst einmal recherchieren, welche Konkurrenz ihn dort erwartet.
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