E-Business Technologie
Letzte Veröffentlichung: Mi., 15.12.2010 - 11:59 | von WeiteR
Tatsache ist, dass E-Business-Technologien die Kommunikation zwischen Zentrale und Außendienst automatisieren und beschleunigen können. Wo früher Informationen teuer und aufwändig über Telefon, Fax oder Post übermittelt werden mussten, lassen sich heute Daten einfach über das Internet anfordern oder versenden. Auf diese Weise sind Vertriebsmitarbeiter immer auf dem gleichen Informationsstand wie die Zentrale - und das ohne großen Aufwand.So kann beispielsweise schon heute zu relativ niedrigen Kosten von rund 10.000 Euro eine Lösung umgesetzt werden, die es Vertretern erlaubt, den aktuellen Produktbestand der Zentraldatenbank tagesaktuell auf ihren Laptop zu laden. Über entsprechende Schnittstellen wird webbasiert der Datenabgleich vorgenommen - ähnlich wie man zum Beispiel die Adressdaten und Termine eines Firmenrechners über ein USB-Kabel mit einem PDA (Organizer) abgleicht.
Das ist vor allem dann von Vorteil, wenn ein Vertreter dem Kunden vor Ort sagen soll, ob entsprechende Artikel gerade lieferbar sind beziehungsweise wann sie wieder lieferbar sein werden. Früher musste er dazu erst telefonisch in der Zentrale nachfragen - und seinen Ansprechpartner auch sofort erreichen. Das war aber vor allem dann schwierig, wenn der Vertriebspartner aus dem Ausland stammte und zu anderen Zeiten arbeitete als die Zentrale selbst.
Für manche Geschäftsbeziehungen ist auch die Abfrage entsprechender Lagerbestände in Echtzeit interessant. Auch dies ist mittlerweile möglich, wenn auch etwas aufwändiger, da sie über mobile Internetverbindungen realisiert werden muss.
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