CRM Technologie
Letzte Veröffentlichung: Mo., 15.11.2010 - 15:58 | von WeiteR
Das Konzept: Flexibilität, Integration und niedrige Total Costs of Ownership
Entwickelt auf der Basis der Microsoft.NET-Technologien bietet Microsoft CRM eine flexible n-tier Architektur, die einfach in weitere Anwendungen und Web-Services integriert werden kann, sowie leistungsfähige Anpassungsmöglichkeiten, die bei Upgrades berücksichtigt werden.
Hier die Highlights im Überblick:
- Da die Lösung auf .NET-Technologie basiert, können die Benutzer sowohl über einen Web-Client mit dem Microsoft Internet Explorer als auch über einen Microsoft Outlook Client auf Microsoft CRM zugreifen.
- Anbieter für Software und Systemintegration können die Web-Service-Funktionalität von Microsoft CRM in kundenspezifische Lösungen, die mit Microsoft Visual Studio® .NET entwickelt wurden, einbinden.
- Anpassungen werden bei jedem Upgrade automatisch berücksichtigt, so dass Sie Zeit und Wartungskosten sparen.
- Die Microsoft SQL-Server-Replizierung ermöglicht den Benutzern die Synchronisierung von Daten zwischen den Offline-Clients und der Server-Anwendung.
- Über Microsoft Outlook können die Vertriebsmitarbeiter sowohl online als auch offline auf die vollständige Vertriebsfunktionalität zugreifen.
- Microsoft CRM wächst mit Ihrem Unternehmen und unterstützt zahlreiche Skalierungsoptionen, von einfachen, vorgefertigten Standard-Bereitstellungen bis hin zu Web-Service-Implementierungen.
- Ein robustes Sicherheitsmodell auf Basis der Microsoft Active Directory®-Anmeldungen und benutzerbezogener Rollen gewährleistet die effektive Verwaltung von Zugriffsrechten für Anwendung und Plattform sowie der Lizenzberechtigungen.
Umfassende Kundeninformationen
Nutzen Sie den zentralen, direkten Zugriff auf alle relevanten Firmen- und Kontaktinformationen. Sie können die Aktivitäten und Historie zu den einzelnen Kunden und Interessenten einsehen und verwalten, einschließlich Kommunikationsdetails, offener Angebote, Aufträge, Kaufhistorie und Kreditlimits.
Integration von Vertrieb und Service
Die Vertriebs- und Servicefunktionalitäten sind eng miteinander verzahnt und fördern so die gemeinsame Nutzung wichtiger Kundeninformationen über Abteilungsgrenzen hinweg.
Integration des Microsoft Outlook Client
Vertriebsmitarbeiter haben über Microsoft Outlook sowohl online als auch offline vollständigen Zugriff auf die komplette Vertriebsfunktionalität.
Integration in Microsoft Office
Durch die Integration in Microsoft Office können Sie Serienbriefe mit Microsoft Word erstellen sowie Daten nach Microsoft Excel exportieren.
Integration in Microsoft Business Solutions
Microsoft CRM kann leicht in Microsoft Business Solutions ERP-Anwendungen integriert werden.
Integration von/in Anwendungen von Drittanbietern und Webservices
Die Microsoft CRM-Funktionalitäten können über Plattform-APIs für die Integration in Anwendungen von Drittanbietern sowie Web-Services genutzt werden.
Nutzen Sie den zentralen, direkten Zugriff auf alle relevanten Firmen- und Kontaktinformationen. Sie können die Aktivitäten und Historie zu den einzelnen Kunden und Interessenten einsehen und verwalten, einschließlich Kommunikationsdetails, offener Angebote, Aufträge, Kaufhistorie und Kreditlimits.
Integration von Vertrieb und Service
Die Vertriebs- und Servicefunktionalitäten sind eng miteinander verzahnt und fördern so die gemeinsame Nutzung wichtiger Kundeninformationen über Abteilungsgrenzen hinweg.
Integration des Microsoft Outlook Client
Vertriebsmitarbeiter haben über Microsoft Outlook sowohl online als auch offline vollständigen Zugriff auf die komplette Vertriebsfunktionalität.
Integration in Microsoft Office
Durch die Integration in Microsoft Office können Sie Serienbriefe mit Microsoft Word erstellen sowie Daten nach Microsoft Excel exportieren.
Integration in Microsoft Business Solutions
Microsoft CRM kann leicht in Microsoft Business Solutions ERP-Anwendungen integriert werden.
Integration von/in Anwendungen von Drittanbietern und Webservices
Die Microsoft CRM-Funktionalitäten können über Plattform-APIs für die Integration in Anwendungen von Drittanbietern sowie Web-Services genutzt werden.
| Anhang | Größe |
|---|---|
![[file]](http://www.mbs.at/sites/all/modules/webfm/image/icon/pdf.gif "Download Microsoft CRM Mobile"){kind=icon} Microsoft CRM Mobile | 426.28 KB |
| Microsoft xRM | 463.12 KB |
| Microsoft CRM SAP Connect Broschüre | 853.76 KB |
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